Te explicamos qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.
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Esta política se aplica al sitio web, al asistente virtual ADA y a la atención comercial por WhatsApp, correo y llamadas. Se ajusta a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N.º 21.719, que la reemplaza y que, según su texto actual, comienza a regir el 1 de diciembre de 2026. Aplicamos desde ya sus estándares.
| Canal | Datos que tratamos | Origen |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje. | Los entregas tú al enviar el formulario. |
| Asistente virtual ADA | Los mensajes que escribes, el nombre y los datos de contacto que decidas compartir, fecha y hora de la consulta y un identificador técnico abreviado y no reversible derivado de tu conexión. | Los entregas tú durante la conversación. |
| WhatsApp, correo y llamadas | Nombre, número o correo, y el contenido de la conversación. | Los entregas tú al escribirnos o llamarnos. |
| Newsletter | Correo electrónico. | Lo entregas tú al suscribirte. |
| Navegación (solo si aceptas) | Datos de uso del sitio: páginas vistas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, país o ciudad aproximados. | Cookies de Google Analytics, solo si las aceptas. |
| Clientes | Datos de identificación, facturación y contacto necesarios para el contrato. | Los entregas tú al contratar. |
No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, creencias, origen étnico u otros) ni datos de menores de 14 años. Te pedimos que no los compartas en el formulario ni en el chat.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tu consulta, agendar una reunión y enviarte una propuesta o cotización. | Medidas previas a un contrato solicitadas por ti y consentimiento que das al contactarnos. |
| Ejecutar y administrar el contrato de servicios, facturar y cobrar. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. |
| Enviarte el newsletter con artículos y novedades. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. |
| Medir y mejorar el sitio mediante analítica. | Tu consentimiento mediante el banner de cookies. |
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| Mejorar las respuestas de ADA revisando las preguntas que no supo responder. | Interés legítimo de IPSOFACTS, ponderado con tus derechos. |
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Las conversaciones que incluyen un dato de contacto generan un aviso interno por correo al equipo. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona o que borremos tu conversación.
Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas:
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Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o la certificación del proveedor, conforme a la ley.
Vencidos los plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.
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